阿凡达boy

昨日，肯德基（中国）在其官网和肯德基优惠网发布公开信，就秒杀活动向消费者致歉。信中称，“秒杀”活动考虑欠周详，第一次声明中的“假券”，用词欠妥。

消费者表示，致歉的公开信缺少实质内容。

“秒杀门”引发信誉质疑

4月6日，肯德基推出分时段“秒杀”优惠券活动，活动包括“64元的外带全家桶只要32元”等内容。但活动开始后，肯德基称，第一轮活动后出现了后两轮的假优惠券，所以停止另两轮秒杀。活动取消后，导致大量消费者手持网上下载的优惠券到肯德基购买半价外带全家桶时被拒（本报4月7、8日报道）。

事发后，肯德基连续两天在网站上发表声明，就事件原因进行解释。但大多网友对声明的内容并不满意，甚至称“秒杀门”秒杀了肯德基的信誉。有消费者以合同违约为由，将肯德基告上法庭。此外北京工商部门称已经介入此事。

致歉未提及具体解决方案

昨日，肯德基在公开信中“向广大消费者衷心致歉”。公开信称，“秒杀”活动考虑欠周详，未能充分预估到可能在社会上引起的广泛反响；同时，网络安全预防经验不足，没有预料到活动开始前就出现了大量非授权途径可下载的无效电子优惠券。临时取消该两轮活动后，应对不够及时、完善，对手持无效券前来餐厅的消费者处理不够妥当，甚至个别餐厅还出现了差别待遇，造成社会潜在不安全因素。

公开信中表示，在第一次声明中，将“非授权途径发出的无效券”称为“假券”，用词欠妥。

公开信称，事发后，中国肯德基反复考虑如何推出更好的替代活动。但经咨询多方意见、反复考量及论证后都苦无良策。肯德基方面将广泛寻求政府指导及公众意见，如有合适方案，将适时推出。

昨天，肯德基中国相关负责人表示，“致消费者公开信”是很谨慎的，想让消费者看到肯德基对待这件事情的真诚。

■ 反响

消费者：肯德基应予赔偿

“歉意是诚恳的，但缺少实质性内容。”消费者魏先生认为，事发时，顾客因不满肯德基的解释才滞留在店内，如肯德基真有诚意，应对这些顾客进行登记并给予货币或食物赔偿。

“所谓‘咨询多方意见’，有没有咨询消费者的意见？”就临时终止“秒杀”活动起诉肯德基的北京市民刘先生，看了公开信后表示，肯德基道歉的态度值得肯定，但他对肯德基“咨询多方意见”的表述表示质疑。刘先生称，他起诉肯德基后，对方至今无人与他联系。
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真的想象不到一个肯德基居然在中国有这么大的反响，估计连美国人都很吃惊吧，看着中国人像疯了一样去抢肯德基，真的有点感到悲哀。明明是垃圾食品，没有营养的东西，为什么还那么抢 的。真的希望有个民族企业来打压他们

dream0020

呵呵，肯德基没想到中国人民的消费能力啊~

kassfish2519

道歉有用的话还要警察来干什么，企业的品牌形象遭到损害是多少东西都无法弥补的

liulangz0428

很久不去KFC了，不知道怎么回事，有点抵触的意思

我从来不会关心那些肯德基打折的东西  什么时候想吃就去买 难道拿个破券 去抢购能占多大便宜？  怎么打折也是自己掏钱  为什么不体面点啊  3楼的因为人家不给兑换就围得人家店水泄不通
传出去不是肯德基丢人 是给中国人丢人 没见过吃的是吗？  你要是肯德基老板肯定要笑趴了那么受欢迎

麦当劳在经济萧条时期收入反而增加，因为便宜、方便，在中国这种快餐都成中产阶级专利了
从对这个事的评论看到似乎所有人都不觉得没啥不对劲…

asdf345

估计美国是被中国人的消费热情吓到了吧，要知道中国人其实有时候还是很爱占便宜的啊

听说肯德基在美国都不允许在广告中使用“食品”这个词，可在天朝竟然这么受欢迎， 。

stguy

个人觉得这种没有实际意义的道歉是不能说明他的诚意的，张张嘴谁都会，但是你照成了这么大的影响，作为一个跨国企业，光是张张嘴，未免说不过去

hachacl2

楼主的想法跟我一样，我觉得去抢购外国垃圾食品本身就是一件很给国家丢脸的事情